¿Estamos realmente generando valor a nuestros stakeholders… o solo los mencionamos para cumplir?

La sostenibilidad no se construye sola, se construye con quienes nos rodean

Cada vez más empresas en Colombia y el mundo mencionan a sus stakeholders en sus reportes de sostenibilidad.

Los listan, los agrupan, les asignan iconos y frases. Pero, en muchos casos, su participación es simbólica, no estratégica.

Y esto nos lleva a una pregunta incómoda, pero urgente:

¿Estamos construyendo valor real con nuestros grupos de interés… o solo los usamos como casilla para marcar en el reporte anual?

📌 ¿Quiénes son los stakeholders?

Son los grupos de interés que se ven afectados o pueden afectar el desempeño de la empresa.

Incluyen a los colaboradores, proveedores, comunidades, clientes, accionistas, entidades gubernamentales, entre otros.

No son solo receptores de información.

Son actores activos en el camino de la sostenibilidad.

⚠️ El error más común: informar en vez de involucrar

En muchas organizaciones, la relación con los stakeholders se limita a una encuesta una vez al año, o a una mención en el informe final.

Pero eso no es diálogo.

Eso no es participación.

Eso no es generar valor.

💬 Generar valor a los stakeholders implica:

• Escuchar lo que realmente necesitan y esperan
• Incorporarlos en la toma de decisiones relevantes
• Gestionar impactos con transparencia
• Co-crear soluciones y avanzar juntos hacia objetivos comunes

🔍 ¿Por qué es tan importante hacerlo bien?

Porque sin ellos, no hay legitimidad ni sostenibilidad posible.

Una empresa puede tener excelentes indicadores financieros, pero si sus colaboradores están inconformes, si su comunidad no confía o si sus proveedores no comparten su visión… el modelo se vuelve frágil.

Además, los nuevos estándares de sostenibilidad —como los exigidos por la Superintendencia de Sociedades— ya no permiten relaciones superficiales con los grupos de interés.

Se exige evidencia, trazabilidad, diálogo y valor compartido.

🧭 ¿Por dónde empezar?

1. Identifica realmente quiénes son tus stakeholders clave
2. Clasifica su nivel de influencia e interés
3. Establece canales de comunicación abiertos y permanentes
4. Inclúyelos en procesos como la materialidad, la definición de metas y la medición de impacto
5. Cierra el círculo: responde, actúa y retroalimenta

💬 Reflexión final

📣 Hablar de stakeholders sin involucrarlos es como hablar de inclusión sin escuchar a nadie.

Si queremos que nuestra sostenibilidad sea real y transformadora, tenemos que dejar de usar a nuestros grupos de interés como “requisito” y empezar a verlos como aliados estratégicos.

Porque la sostenibilidad no se construye desde el escritorio, se construye desde las relaciones humanas, la empatía y la acción compartida.

¿Tu empresa está generando valor real con sus stakeholders o solo los menciona para cumplir?